Algemene voorwaarden

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw.

2. De factuur voor het eenmalige projectbedrag wordt verstuurd zodra het design door de klant is goedgekeurd.

3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

4. Webcare wordt maandelijks vooraf gefactureerd en kent een minimumtermijn van 6 maanden, waarna maandelijks kan worden opgezegd. Een afkoop van het gebruiksrecht op het ontwerp en de code is niet mogelijk.

5. Werk buiten de afgesproken scope of buiten de overeenkomst wordt na voorafgaande afstemming uitgevoerd tegen €79 exclusief btw per uur.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door de klant aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, video's, handelsnamen en overige materialen blijven bij de klant of de betreffende rechthebbende.

2. De klant verleent MiSo gedurende de overeenkomst toestemming om die materialen te gebruiken, bewerken en verwerken voor het ontwerpen, bouwen, testen, publiceren, hosten en onderhouden van de website.

3. Alle intellectuele eigendomsrechten op het door MiSo gemaakte websiteontwerp, de opmaak, de templates en de code blijven bij MiSo. Deze rechten worden niet overgedragen.

4. Zodra het eenmalige projectbedrag is betaald, verleent MiSo de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de website voor de eigen bedrijfsactiviteiten van de klant. Dit gebruiksrecht geldt voor de duur dat MiSo de website host en is niet afhankelijk van een actief Webcare-abonnement.

5. Het gebruiksrecht omvat niet: a. het kopiëren, doorverkopen, in licentie geven of laten hosten van de website of onderdelen daarvan door een andere partij; b. het overdragen van de code of het ontwerp aan derden; c. het gebruik van MiSo-componenten, templates of methoden buiten de opgeleverde website.

6. Voor software, lettertypen, stockbeelden, plug-ins, open-sourcecomponenten, API's en andere materialen van derden gelden de voorwaarden van de betreffende leverancier of licentie.

7. De domeinnaam wordt op naam van de klant geregistreerd. De klant blijft rechthebbende op de domeinnaam, behoudens verplichtingen of beperkingen van de registrar.

8. Bij beëindiging van Webcare blijft de website online in de staat van dat moment. MiSo voert dan geen actief onderhoud, beveiligingsmonitoring, updates of wijzigingen meer uit. Op verzoek van de klant voert MiSo werkzaamheden uit tegen €79 exclusief btw per uur, na voorafgaand akkoord. De domeinnaam blijft van de klant en wordt op verzoek verhuisd naar een door de klant aangewezen partij.

9. De eigen content van de klant wordt op verzoek in de beschikbare vorm aan de klant verstrekt. Werkzaamheden voor export, migratie of aanvullende technische ondersteuning vallen buiten het abonnement en worden na voorafgaande afstemming uitgevoerd tegen €79 exclusief btw per uur.

10. MiSo mag de naam, het logo, een screenshot en een zakelijke omschrijving van het project uitsluitend als portfolio of referentie gebruiken wanneer dit vooraf schriftelijk met de klant is overeengekomen.

1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van de door of namens de klant aangeleverde en goedgekeurde content.

2. Onder content vallen onder meer teksten, afbeeldingen, video's, logo's, handelsnamen, prijzen, aanbiedingen, openingstijden, contactgegevens, productinformatie, voorwaarden, privacyteksten, keurmerken, reviews, testimonials, statistieken en commerciële claims.

3. De klant garandeert dat de klant over de benodigde auteursrechten, portretrechten, merkrechten, licenties, toestemmingen en overige gebruiksrechten beschikt.

4. De klant controleert vóór de livegang in ieder geval: a. bedrijfs- en contactgegevens; b. prijzen en aanbiedingen; c. product- en dienstomschrijvingen; d. openingstijden; e. juridische en privacygerelateerde teksten; f. afbeeldingen en portretten; g. reviews, keurmerken en commerciële claims; h. formulieren en ontvangers van formulierinzendingen.

5. MiSo mag de klant vragen om bewijs van toestemming of een licentie. MiSo mag content weigeren of verwijderen wanneer er redelijke twijfel bestaat over de rechtmatigheid, herkomst, veiligheid of toegestane toepassing.

6. Als MiSo conceptteksten opstelt of aangeleverde teksten verbetert, blijven dit concepten totdat de klant de inhoud uitdrukkelijk heeft goedgekeurd.

7. MiSo is niet verantwoordelijk voor inhoudelijke fouten in informatie die door de klant is aangeleverd of goedgekeurd, behalve voor zover de fout aantoonbaar door MiSo is toegevoegd en niet redelijkerwijs door de klant kon worden ontdekt tijdens de acceptatiecontrole.

8. De klant vrijwaart MiSo tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit onrechtmatige of niet-gelicentieerde materialen die door of namens de klant zijn aangeleverd, behalve voor zover de aanspraak het gevolg is van handelen waarvoor MiSo zelf verantwoordelijk is.

1. MiSo voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorg die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam websiteprofessional mag worden verwacht.

2. MiSo is verantwoordelijk voor het opleveren van de schriftelijk afgesproken pagina's, functies en onderdelen, behoudens afhankelijkheden, tekortkomingen of vertragingen van de klant of derden.

3. MiSo herstelt binnen een redelijke termijn aantoonbare gebreken die: a. binnen de overeengekomen scope vallen; b. bij oplevering aanwezig waren; c. reproduceerbaar zijn; d. tijdig en voldoende duidelijk door de klant zijn gemeld.

4. Geen gebrek is: a. een nieuwe wens of gewijzigde voorkeur; b. een wijziging van de afgesproken scope; c. incompatibiliteit veroorzaakt door een latere wijziging van derden; d. een fout veroorzaakt door de klant of een andere leverancier; e. een beperking die vooraf is toegelicht en geaccepteerd; f. normale verschillen tussen browsers of apparaten die de bruikbaarheid niet wezenlijk beperken.

5. Werk buiten de overeengekomen scope wordt alleen na afstemming uitgevoerd tegen €79 exclusief btw per uur.

1. MiSo mag bij de uitvoering gebruikmaken van AI-ondersteunde en geautomatiseerde hulpmiddelen voor onder meer structuur, ontwerpconcepten, programmering, beeldbewerking, kwaliteitscontrole en conceptteksten.

2. MiSo blijft verantwoordelijk voor de eigen professionele uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Het gebruik van AI ontslaat MiSo niet van de verplichting om de opgeleverde werkzaamheden redelijkerwijs te controleren.

3. Door AI gegenereerde teksten, beelden, code en voorstellen zijn conceptmateriaal en kunnen fouten, beperkingen of onverwachte overeenkomsten bevatten.

4. De klant controleert en keurt vóór publicatie alle bedrijfsspecifieke inhoud, feiten, prijzen, claims, juridische informatie en visuele materialen goed.

5. MiSo gebruikt geen vertrouwelijke klantgegevens of persoonsgegevens in externe AI-diensten voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst.

6. MiSo deelt met de klant geen garanties over de exclusiviteit, auteursrechtelijke bescherming of foutloosheid van AI-gegenereerde onderdelen, tenzij dit voor een specifiek onderdeel uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

7. MiSo zal geen volledig geautomatiseerd pakketadvies, contentadvies of websiteontwerp presenteren als een bindende beslissing. Een pakketadvies uit het intakeformulier is voorlopig en wordt door MiSo beoordeeld.

1. MiSo stelt de klant in de gelegenheid de testversie vóór livegang te controleren.

2. De klant controleert de testversie op werking, inhoud, afbeeldingen, links, formulieren, contactgegevens, prijzen en de afgesproken functionaliteiten.

3. De klant meldt gevonden gebreken zo concreet mogelijk binnen de in de offerte of projectovereenkomst genoemde acceptatieperiode.

4. Goedkeuring door de klant betekent dat de website voor de afgesproken livegang is geaccepteerd, met uitzondering van verborgen gebreken die de klant tijdens een normale controle redelijkerwijs niet kon ontdekken.

5. Nieuwe wensen en wijzigingen na acceptatie vallen niet onder herstel van gebreken en worden behandeld als meerwerk.

6. Na goedkeuring en betaling van het projectbedrag zet MiSo de website live in de eigen hostingomgeving van MiSo en ontvangt de klant: a. informatie over het domein, dat op naam van de klant staat; b. een overzicht van de belangrijke externe diensten en licenties; c. een overzicht van eventuele openstaande afhankelijkheden of beperkingen.

7. Wachtwoorden en andere toegangsgegevens worden uitsluitend via een passend beveiligd kanaal gedeeld en niet via het openbare intakeformulier.

1. Webcare is een optionele, doorlopende dienst voor actief onderhoud: beveiligingsmonitoring, technische updates, support en het maandelijkse wijzigingsbudget. Hosting van de website is inbegrepen in het projectbedrag en loopt door, ook zonder actief Webcare-abonnement.

2. Webcare kent een minimumtermijn van 6 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar met inachtneming van één kalendermaand.

3. Webcare is een inspanningsverplichting. MiSo garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, volledige afwezigheid van beveiligingsincidenten, volledig herstel van iedere back-up of specifieke SEO- en commerciële resultaten.

4. De inhoud van Webcare wordt bepaald door het gekozen pakket: Basic met maximaal 30 minuten wijzigingen per maand, Plus met maximaal 90 minuten per maand en Pro met maximaal 240 minuten per maand, inclusief kleine content-updates en ondersteuning.

5. De klant blijft verantwoordelijk voor: a. tijdige betaling; b. correcte en actuele bedrijfscontent; c. rechtmatig gebruik van de website; d. tijdige melding van problemen; e. het veilig beheren van eigen accounts en toegangen; f. diensten, systemen en leveranciers die door de klant zelf worden beheerd.

6. Niet inbegrepen in de wijzigingstijd zijn: a. nieuwe pagina's; b. nieuwe functionaliteiten; c. redesigns; d. complexe integraties; e. uitgebreide SEO-werkzaamheden; f. uitgebreide vertalingen; g. grote hoeveelheden nieuwe content; h. werk aan externe systemen; i. herstel van ongeautoriseerde wijzigingen door de klant of derden.

7. Ongebruikte wijzigingstijd vervalt aan het einde van de maand en wordt niet opgespaard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Werk buiten Webcare wordt na voorafgaande afstemming uitgevoerd tegen €79 exclusief btw per uur. Bij werkzaamheden die naar verwachting meer dan één uur kosten, verstrekt MiSo vooraf een inschatting en vraagt MiSo akkoord.

9. Bij beëindiging van Webcare blijft de website online zoals beschreven in artikel 3.

8. De domeinnaam blijft van de klant.

10. Zonder actief Webcare-abonnement verricht MiSo geen beveiligingsupdates, monitoring of preventief onderhoud. MiSo is niet aansprakelijk voor schade, gegevensverlies of beveiligingsincidenten die voortvloeien uit het ontbreken van dit onderhoud.

1. De website kan afhankelijk zijn van diensten van derden, zoals hostingproviders, domeinregistrars, lettertypeleveranciers, analyticsdiensten, formulieren, e-maildiensten, boekingssystemen, betaalproviders, plug-ins, API's en softwareplatforms.

2. Op deze diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden, tarieven, beschikbaarheidsniveaus en privacyregels van de betreffende leverancier van toepassing zijn.

3. MiSo is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsverhogingen, beperkingen, beëindiging, storingen of beveiligingsincidenten bij derden, behalve voor zover MiSo bij selectie, configuratie of beheer van die derde aantoonbaar niet heeft gehandeld zoals van een redelijk bekwaam professional mag worden verwacht.

4. Als een wijziging van een derde aanvullende werkzaamheden vereist, informeert MiSo de klant. Werk buiten de afgesproken scope wordt na akkoord uitgevoerd tegen €79 exclusief btw per uur.

5. Waar praktisch mogelijk worden belangrijke accounts op naam van de klant aangemaakt. Als MiSo een account beheert, worden de afspraken over toegang, kosten, data en overdracht schriftelijk vastgelegd.

1. MiSo kan de website ontwerpen en inrichten volgens de overeengekomen technische, inhoudelijke en gebruiksvriendelijke uitgangspunten.

2. MiSo garandeert geen specifieke positie in zoekmachines, bezoekersaantallen, offerteaanvragen, boekingen, omzet, conversiepercentages of andere commerciële resultaten.

3. Zoekresultaten en commerciële prestaties zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van MiSo, waaronder concurrentie, marktontwikkelingen, advertenties, prijzen, reputatie, aangeleverde content, activiteiten van de klant en wijzigingen bij zoekmachines en externe platforms.

4. Uitingen zoals 'gericht op meer aanvragen', 'ontworpen om vertrouwen te wekken' en 'gebouwd volgens SEO-best practices' beschrijven het doel en de werkwijze en zijn geen resultaatgarantie.

1. MiSo is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. MiSo krijgt, wanneer herstel redelijkerwijs mogelijk is, eerst een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen of de gevolgen daarvan te beperken.

3. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en behoudens aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, is de totale aansprakelijkheid van MiSo beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, dan wel, in geval van een doorlopende Webcare-overeenkomst, het bedrag dat in de voorafgaande twaalf maanden voor de betreffende dienstverlening is betaald.

4. MiSo is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.

5. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van MiSo of wanneer een wettelijke aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt.

6. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en meldt een mogelijk probleem zo snel mogelijk met voldoende informatie om onderzoek en herstel mogelijk te maken.

7. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover deze in de concrete klantrelatie wettelijk zijn toegestaan.